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Privacy

(WEB) Privacy Policy

Benvenuto nel sito web di Zoo Planet Srl.

Proseguendo nella consultazione trovi le informazioni su come trattiamo i dati personali dei visitatori che navigano all’interno dei nostro sito, rese ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679. Se vuoi avere un quadro più completo sui principi alla base della gestione dei nostro sito web e implementati nella protezione delle tue informazioni, ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali d’uso del sito web.
Nota che questa privacy policy è resa solo per il sito di Zoo Planet Srl e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.
Per saperne di più sulla privacy e sul trattamento dei tuoi dati personali, seleziona l’area di tuo interesse a seconda che tu sia un semplice visitatore oppure un utilizzatore dei servizi web soggetti a registrazione. Le sezioni di questa informativa relative a Diritti dell’interessato, Titolare e Responsabili del trattamento e Trasferimento extra UE dei Dati Personali degli Utenti si applicano in tutti i casi agli utenti del sito di Zoo Planet Srl.

Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano questo sito è Zoo Planet Srl, con sede a Piombino Dese (PD) in via malcanton n. 6, di seguito anche solo indicata come “Zoo Planet” o Titolare.
Puoi contattare Zoo Planet inviando una comunicazione al seguente indirizzo: privacy@Zooplanet.com

MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Navigazione

Zoo Planet può raccogliere e trattare i dati personali degli utenti quando gli stessi accedono e visitano il sito di Zoo Planet navigando all’interno delle pagine, anche senza registrazione e senza compilare o inserire dati in moduli online.

Zoo Planet utilizza anche cookie in alcune aree del sito. I cookie permettono al nostro sito, ad esempio, di controllare se i nostri utenti hanno già visitato il sito o ci consentono di capire quali sono le pagine del sito più visitate. Per questo ambito di trattamenti di dati personali ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy che deve essere consultata unitamente alle informazioni che Zoo Planet fornisce in questa informativa.

Inoltre, sul nostro sito è possibile trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (esempio, Facebook e Twitter) e social wall interattivi (es. wall che presentano foto da Instagram tramite hashtag) che presentano contenuti provenienti da social network. Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando il sito di Zoo Planet Srl, di raggiungere e interagire con un "click" direttamente con i social network il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. Al di fuori di questi casi, in cui sei tu spontaneamente con il click a voler condividere i tuoi dati di navigazione con i social network prescelti, Zoo Planet non condivide alcuna informazione di navigazione o dato dell’utente acquisiti attraverso i proprio sito con i social network. In ogni caso, quando l’utente naviga il sito, accetta i termini e le condizioni di utilizzo del sito web di titolarità di Zoo Planet oltre a quanto previsto nella presente Privacy Policy. Pertanto, qualora tu ritenga di non accettare tali termini per la navigazione dei nostro sito, ti preghiamo di non accedere né utilizzare i contenuti ed i servizi offerti attraverso il nostro sito.

Invio di e-mail e inserimento dati su moduli Web

Zoo Planet può raccogliere e trattare anche i dati personali degli utenti che utilizzano i servizi web resi disponibili sul sito web la cui erogazione richiede l’inserimento di dati personali online o via mal.

Quando invii spontaneamente un’e-mail ad uno degli indirizzi di posta elettronica indicati sul nostro sito, acquisiamo l’indirizzo mittente e gli eventuali altri dati personali che hai inserito nella missiva e negli allegati, al fine di soddisfare la tua richiesta. Le caselle di posta elettronica corrispondenti agli indirizzi indicati sul nostro sito ed ogni altra casella di posta elettronica di Zoo Planet Srl non hanno natura personale nemmeno quando riportano nome e/o cognome di una persona fisica. Esse appartengono all’organizzazione aziendale ed hanno lo scopo primario di consentire lo svolgimento efficace delle attività lavorative all’interno delle società di Zoo Planet Srl. Ciò significa che i messaggi inoltrati alle caselle di posta elettronica di Zoo Planet Srl potranno essere conosciuti oltre che dal destinatario, anche da altre persone facenti parte dell’organizzazione. Inoltrando e-mail agli indirizzi di posta elettronica indicati sul nostro sito dichiari di aver preso visione ed accettato le condizioni di trattamento contenute nella presente policy.

Quando accedi al sito web di Zoo Planet Srl e decidi di utilizzarne i servizi in modo interattivo (es. richiesta di newsletter, registrazione a siti e community, acquisti, partecipazione ad eventi, campagne, ecc.), ti può essere richiesto di compilare moduli web con alcuni tuoi dati personali, ti forniamo di seguito alcune informazioni utili a conoscere come trattiamo i dati da te inviati.

Il trattamento dei dati avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e supporti informatici, telematici e cartacei nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire la sicurezza e la riservatezza, nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. Tu stesso puoi aiutarci nel garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci gli aggiornamenti all’indirizzo privacy@Zooplanet.com.

I dati acquisiti durante la navigazione potranno essere conosciuti dalle società terze che forniscono alle società di Zoo Planet Srl servizi di assistenza informatica ed elaborazione dati (ad esempio nel caso di attività di hosting affidate a soggetti terzi e connesse all’uso del nostro sito internet) nominate a tale scopo Responsabili del trattamento dei dati. La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile scrivendo all’indirizzo privacy@Zooplanet.com. I dati, poi, potranno essere conosciuti e trattati all’interno delle società di Zoo Planet Srl dal personale incaricato al trattamento nei limiti in cui questo sia necessario allo svolgimento delle loro mansioni, compiendo solo le operazioni necessarie all’esecuzione delle stesse. In caso di espressa richiesta e nelle circostanze autorizzate per legge, i dati potranno essere comunicati da Zoo Planet alle Autorità di Pubblica Sicurezza ed alle forze di Polizia. Nessun dato di navigazione viene in alcun modo diffuso.

Categorie di dati trattate

Per accedere a servizi e a contenuti erogati attraverso il nostro sito, ti potranno essere richiesti dati personali quali, ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, e-mail, data di nascita, ecc.

Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma necessario per poter usufruire dei servizi richiesti, per questo motivo ti è possibile trovare specifiche informative di sintesi sul trattamento dei tuoi dati personali sulle pagine web dedicate a tali servizi.

Attraverso i moduli web disponibili sul sito non ti chiediamo mai dati di natura sensibile (es. relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).

I dati che ci rilascerai saranno trattati dagli addetti espressamente designati dal Titolare come incaricati e/o responsabili del trattamento, secondo i rispettivi profili di autorizzazione assegnati. Incaricati e responsabili potranno effettuare le operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata, solo nei casi in cui a ciò siano stati espressamente autorizzati.

Tratteremo i dati personali che ci rilascerai solo per la finalità proprie e strettamente pertinenti ad ogni singolo servizio richiesto ed utilizzato, nel rispetto della specifica informativa di sintesi riportata nella pagina relativa al servizio richiesto. In tutti i casi in cui intendessimo usare i tuoi dati per finalità ulteriori o diverse, prima di procedere al trattamento chiederemo il tuo consenso.

Finalità del trattamento

I tuoi dati sono necessari per eseguire il contratto di compravendita di prodotti o fornirti informazioni precontrattuali sulla base di una tua richiesta. La raccolta dei tuoi dati potrà avvenire, oltre che compilando l’ordine di acquisto, anche tramite questionari finalizzati alla misurazione del grado di soddisfazione dei servizi erogati tramite il Customer care.

Tipologia di trattamento

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali?

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Navigazione sul sito web

Mentre visiti il nostro sito, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Zoo Planet utilizza questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.

Legittimo interesse di Zoo Planet a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).

I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo.

Iscrizione alla newsletter

La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono.
Su alcuni del nostro sito l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla tipologia PET, ed alla categoria di prodotti d’interesse. Ciò significa che elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per categoria PET affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti.

Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa tua autorizzazione.

I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci pervenga una richiesta di cancellazione da parte tua, in tal caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla richiesta di cancellazione.

Acquisto di prodotti

I dati che ci rilascerai verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti ecc.).

La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta.

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.

Customer Care

Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, e-mail) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care.

In entrambi i casi i tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.

Questionari sul tuo grado di soddisfazione

Potremo inviarti dei questionari finalizzati a misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti.

Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari soltanto previa tua autorizzazione. In alcuni casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Zoo Planet per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti acquistati da te.

Non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti e alle tue interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta (salvo i dati relativi agli acquisti che saranno conservati secondo i tempi richiesti dalla normativa fiscale in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita). Nel caso in cui tu decida di far cessare la tua partecipazione al programma fedeltà, i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi, salvo i dati relativi agli acquisti che saranno conservati secondo i tempi richiesti dalla normativa fiscale in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita.

Programmi fedeltà

Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.

Il tuo consenso espresso al momento dell’adesione al programma di partecipazione. Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento del programma fedeltà.

Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi.

Marketing diretto

Invio di comunicazioni commerciali, invio di questionari per la rilevazione del tuo grado di soddisfazione; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand Zoo Planet mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare.

Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es. e-mail, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea). Potrai sempre, scrivendo una mal a privacy@Zooplanet.com, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo scopo.

Ti segnaliamo che il Codice Privacy (art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive modifiche) consente il cosiddetto “soft spam”. Ciò significa che senza dover acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, a fini di vendita diretta di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mal all’indirizzo privacy@Zooplanet.com.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni considerate indesiderate reso disponibile all’interno delle mal promozionali inviate da Zoo Planet. Al di fuori delle ipotesi di “soft spam” raccoglieremo i tuoi dati personali per l’invio di comunicazioni commerciali soltanto con il tuo consenso.

Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento.

 

 

 

 

Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)

Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il Programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi.

Legittimo interesse di Zoo Planet a fornire il miglior servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela in linea alle esigenze della stessa.

12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.

Attività di antifrode

In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.

Legittimo interesse di Zoo Planet alla prevenzione e contrasto delle frodi.

24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.

Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo

Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.

Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso.

Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento.

 

Comunicazione e diffusione dei dati a terzi

Zoo Planet comunica i tuoi dati personali a terzi esclusivamente quando ciò sia necessario e funzionale al raggiungimento della finalità di trattamento dei dati perseguita in funzione al servizio da te richiesto, e in ogni caso procede alla comunicazione solo dopo averti informato, e ove necessario, aver raccolto il tuo consenso a farlo. In generale i dati raccolti attraverso i singoli servizi e per le finalità di indicate nella presente informativa sono normalmente comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

  • soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza e forze di polizia);
  • società facenti parte di Zoo Planet Srl a titolo di controllanti, controllate o collegate;
  • punti vendita di Zoo Planet Srl;
  • società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, e-mail marketing, ecc.);
  • società e studi eroganti servizi di consulenza;
  • aziende terze appartenenti alle categorie di servizi veterinari, PET retail per l’invio di loro comunicazioni commerciali solo dietro specifico consenso dell’interessato.

In particolare, alcuni specifici servizi erogati attraverso il nostro sito prevedono la comunicazione anche ad ulteriori categorie di soggetti, quali:

  • acquisto di prodotti: Banca Unicredit, Paypal, società di spedizione, istituzioni finanziare, società che effettuano servizi di postalizzazione e invio corrispondenza

Zoo Planet normalmente non diffonde i tuoi dati. Alcuni servizi erogati dal nostro sito (es. "share my wish list"), tuttavia, permettono la diffusione dei tuoi dati personali presso altri utenti e servizi della rete internet; ciò è tuttavia rimesso ad una tua libera scelta in tal senso ed è possibile esclusivamente solo a seguito di una tua specifica e volontaria iniziativa. In alcuni casi specifici casi, tuttavia, potremmo chiederti di rilasciarci i tuoi dati personali (tra i quali anche immagini fotografiche e audio-video) per consentirti di partecipare ad eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo, che per loro intrinseca natura ne prevedono la comunicazione e la diffusione. In questi casi ti avviseremo chiedendoti di prestare espresso e specifico consenso in tal senso.

Extra UE

I dati personali raccolti tramite il presente sito web non potranno essere trasferiti extra UE.

Diritti in qualità di interessato

Puoi esercitare i diritti che la legge ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@Zooplanet.com Daremo riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, potremo richiederti una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità.

Accesso ai dati

Hai il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e – se confermato di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l'origine dei dati; le categorie di dati personali trattate; i destinatari dei dati; le finalità del trattamento; l'esistenza di un processo decisionale automatizzato; il periodo di conservazione dei dati; i diritti previsti dal Regolamento.

Rettifica dei dati

Hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati in nostro possesso che ti riguardano o di integrare i dati che risultino incompleti. Ti ricordiamo che, quando ci comunichi i tuoi dati per utilizzare i nostri servizi, ne garantisci la veridicità ed esattezza. Aiutaci a garantire che i tuoi dati siano sempre esatti comunicandoci eventuali aggiornamenti all’indirizzo privacy@Zooplanet.com

Cancellazione dei dati

Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non fossero più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli.

Limitazioni di trattamento

Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento nelle seguenti ipotesi:

  • a) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere la limitazione di trattamento per il periodo in cui provvederemo a verificare l’esattezza dei tuoi dati;
  • b) non siamo autorizzati a trattare i tuoi dati e, invece che cancellarli, puoi richiederci di limitarne l’utilizzo;
  • c) qualora i dati di cui siamo in possesso – ancorché non siano più necessari per noi ai fini del trattamento per il quale sono stati raccolti – siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • d) ti sei opposto a un trattamento fondato su un nostro legittimo interesse. In attesa della verifica della prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto a quelli che fanno capo a te in qualità di interessato, puoi chiederci la limitazione di trattamento.

Revoca del consenso

Puoi revocare il tuo consenso in relazione a tutti i trattamenti che si fondano su di esso.

Portabilità dei dati

Nel caso in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o in esecuzione di un contratto, oppure il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai quindi ricevere i dati personali che ci hai comunicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico. Potrai anche richiedere di trasmettere i tuoi dati direttamente ad un’altra società, purché ciò sia tecnicamente possibile.

Opposizione al trattamento

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basati su di un nostro legittimo interesse.

Ti informiamo inoltre che, se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano si svolga in contrasto con le disposizioni del Regolamento EU 2016/679 hai il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati.
Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina. Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente la nostra privacy policy in modo da rimanere aggiornato rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla tua ultima consultazione.

Ultimo aggiornamento: giugno 2019